Customer Support, Services & Training

Le attività di Customer Support, Services & Training (CSS&T) garantiscono continuità operativa e addestramento 24/7 in ogni parte del mondo. Servizi progettati e realizzati “chiavi in mano”, che consentono agli operatori di gestire ogni tipo di missione.

I sistemi di simulazione e gli ambienti di apprendimento Live-Virtual-Constructive (LVC) rappresentano la tecnologia più evoluta per il training di piloti, tecnici e manutentori.

26%

dei ricavi 2020 dalle attività CSS&T

150

paesi nel mondo usufruiscono delle attività CSS&T Leonardo

nel sondaggio della rivista Professional Pilot sul supporto agli operatori di elicotteri

>40

paesi con capacità CSS&T Leonardo in loco

Addestramento e simulazione

Leader internazionale nei servizi di addestramento civile e militare per piloti, manutentori e operatori, grazie a una articolata rete di Training Academy, piattaforme digitali e servizi dedicati. La capacità addestrativa di Leonardo si avvale di metodologie proprietarie, sistemi di simulazione e ambienti di apprendimento Live-Virtual-Constructive (LVC) e programmi di formazione completi in aula e su computer.

Servizi tecnici e logistici

Con una complessa struttura di assistenza globale, Leonardo garantisce servizi tecnici e logistici disponibili 24/7 dove richiesto e quando necessario. L’assistenza si svolge sul campo e da remoto attraverso centri AOG e attività e-commerce per soddisfare le esigenze dei clienti militari e civili che vanno dalla gestione del sito all’acquisizione di dati in-service, dall’installazione e messa a punto alla gestione della configurazione e della sua obsolescenza, fino ai servizi di info-logistica e alle pubblicazioni tecniche.

Supporto e Manutenzione

Leonardo assicura l’operatività di prodotti e sistemi, proprietari e non, attraverso centri di manutenzione presenti in tutto il mondo, sia presso le proprie strutture sia presso quelle dei suoi clienti civili e militari. Leonardo offre sia supporto operativo di prima linea sia attività di deposito/manutenzione pesante nei suoi stabilimenti e, grazie anche all’introduzione delle tecnologie 4.0, gestisce qualsiasi tipo di aggiornamento di piattaforme e sistemi, dal Mid-life al Long Term Evolution, all'ingegneria di supporto del prodotto, la ristrutturazione e lo smantellamento presso le strutture.

Full Service

Leonardo è in grado di fornire soluzioni chiavi in mano di alto valore in tutti i domini di attività, utilizzando e gestendo le proprie risorse, sistemi, attrezzature e competenze, riducendo fortemente il livello di rischio e l'investimento da parte del Cliente. 

26%

dei ricavi 2020, proveniente dalle attività di Customer Support, Services & Training

> 2.800

persone impiegate nel Customer Support, Services & Training in tutto il mondo.

> 10.000

figure professionali formate ogni anno

900

persone coinvolte nel corso "Data Driven Mindset", finalizzato a migliorare la gestione del dato.